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私は、日本とカナダでアパレル店員として働いていました。
両方で働いたからこそ、日本とカナダでの違いというのが分かるので、これからカナダでアパレル店員として働く方、特にファストファッションであれば参考になると思います。
挨拶の仕方
店員編
日本では、１人の人に対して目を合わせて挨拶することってあまりないですよね？（ハイブランドやセレクトショップ等は除きます）
どちらかと言えば、店内で店員さんが大きな声でプロモーションの案内（特にショッピングセンター）をしますよね？
カナダでは、店員さんが大きな声でプロモーションの案内をする事はまずないです。
その代わり、入店する方１人１人に目を合わせて「Hello!」「 How are you?」等声をかけてきます。
そして、その時に一緒にプロモーションの案内をお伝えしています。
お客さん編
店員さんからの挨拶って、日本では基本的にスルーされませんか？
ま、それもそうだと思うんですよね。挨拶している対象が広いので挨拶返しようがないのもあるかもしれません。
「え？私に言いました？」
って思われるぐらい、たくさんの人がいる中で挨拶しますからね^^;
カナダでは、上記でお伝えしたように1人1人に向けて目を見て伝えるのでかなりの確率で返事が返ってきます。
その際には「Hi！」や「（How are you?と聞かれて)Good. Thanks!」って返せば大丈夫です！
気付かなかったらしょうがないですが、出来るだけ無視はしないようにして下さい。
コミュニケーション
対お客さん編
日本でお店によっては、お客さんが商品を触ったり手に取ったら即話しかけないといけないとかありません？
話かけていない所を上司に見られたら、あとからフィードバックされたりとかｗ（私はありますｗ）
カナダも同じように声かけますが、明らかにお客さんが何か探している時ですね。（上司によって方針は変わりますが、日本ほどではないかと）
挨拶した時に、プロモーションのご案内は基本的に済んでいるので、お客さんが明らかにサイズを探していたり、鏡やフィッティングルームを探している時にお声がけをします。
なので、日本よりかは気を楽にして接客できると思います^^
対同僚編
日本で、歓迎会や送別会とかみんなで集まって飲み会を開く事って結構ありますよね。
上司の上司が店舗に来てそのまま食事会とか…。（本当に嫌）
カナダは歓迎会や送別会はめったにありません。店長が移動する時ぐらいじゃないかなぁと思います。
どちらかと言えば、店舗全体でっていうよりか仲の良い同僚同士で出かける感じです。
みんな、仕事は仕事、プライベートはプライベートとかなりきっぱり分けています。
まとめとアドバイス
違いは、もしかしたらもっとあるのかもしれませんが、一番記憶に残っている事をかいてみました。
そして、経験したからこそのアドバイスなのですが（偉そうですみません(笑)
接客の時も同僚と話すときとかも出来れば明るい雰囲気、笑顔でいた方がいいかと思います。
日本でも同じことは言えますが、カナダでは良い事も、悪い事も口に出します。
過去に３人のワーホリの日本人の子たちと働いたんですが、英語に自信がなかったり、接客に自信がなかったりで笑顔が全然なかったんですね。（気持ちは分かりますけどね。）
やはりそういう雰囲気だと、お客さんから強く言われたりちゃったりします。
お客さんは、私たちが外国人というのは分かっています。ちょっと間違った言い方をしたり、うまく話せなくても怒ってきたりはしません。
ただ、自信のない態度や、はっきりしない言動はだんだんとお客さんをイライラさせる原因にもなります。（日本でも言えますよね^^）
そこでどうするのがいいかと言うと
女優・俳優になってください（え？）
冗談抜きでｗ 分からないことは分からないって答えていいんです。同僚にもガンガン聞いていいんです。
ただ、その時に
あ…え、えーと（うわぁ～どうしよう分からない）
というよりも、分からないならはっきり
分からないので、確認してきますね。
と、伝えた方がお客さんの為にもいいですよね^^
私もよくそうやって対応していましたし、自分が忙しすぎて対応出来ない時は
すみませんが、あの店員さんに聞いてもらっていいですか？
と、お客さんを同僚に任せたりもしていましたｗ もちろん申し訳なさそうな顔をしながらｗ
ただ、それでいいんです(笑)
みんな協力しながら仕事しているので。
そして、明るい雰囲気や笑顔でいると、同僚も気軽に話しかけてきますよ^^
ちょいちょい同僚から
「あなたは話しやすいね」「いつも笑顔で良いね」
と言われていました。特別な何かをしたわけじゃなくて、ただ笑顔で接していただけです。
雰囲気で話しやすい、話にくいって日本でもありますよね？
カナダも一緒です。言語は違えど同じ人間ですからね！
アパレルの仕事を考えている方は、笑顔と明るい雰囲気を意識してみて下さいね^^
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